ENA FOTOS

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ENA FOTOS trata dados pessoais por meio da Central de Imagens e de sua integração oficial com a Plataforma WhatsApp Business da Meta. A Central é uma ferramenta de uso exclusivamente interno, acessível apenas a funcionários autorizados.

1. Responsável pelo tratamento

A ENA FOTOS é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento descrito nesta política. Solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas para enafotos44@gmail.com.

2. Escopo

Esta política se aplica aos dados tratados quando clientes, fornecedores, parceiros ou funcionários interagem com números empresariais da ENA FOTOS conectados à Plataforma WhatsApp Business, bem como aos registros técnicos produzidos pela Central de Imagens.

3. Dados que podem ser tratados

• nome de perfil, número de telefone e identificador do WhatsApp;
• data, horário e identificadores técnicos das mensagens;
• fotos, vídeos, áudios e documentos enviados voluntariamente ao número empresarial;
• nome, formato, tamanho, hash e outros metadados técnicos dos arquivos;
• registros de processamento, download, falhas e segurança.

A versão atual da ferramenta não mantém o conteúdo de mensagens exclusivamente textuais no catálogo local; esses eventos podem ser processados tecnicamente para identificar o tipo de mensagem e manter o funcionamento da integração.

4. Como os dados são obtidos

Os dados são recebidos pela API oficial do WhatsApp Business quando uma pessoa envia uma mensagem ou arquivo ao número empresarial da ENA FOTOS. Também podem ser gerados durante o uso da ferramenta pelos funcionários autorizados.

5. Finalidades

• receber, localizar, organizar e baixar arquivos relacionados às atividades da ENA FOTOS;
• atender solicitações e executar serviços solicitados por clientes;
• evitar duplicidade de arquivos e manter registros operacionais;
• proteger a integração, investigar falhas e prevenir usos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

6. Bases legais

Conforme a situação, o tratamento poderá se fundamentar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no legítimo interesse relacionado às atividades da ENA FOTOS, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no consentimento, quando este for exigido pela legislação aplicável.

7. Armazenamento e retenção

O catálogo, as credenciais e os arquivos baixados são mantidos em computadores e pastas controlados pela ENA FOTOS. A Central de Imagens não envia os arquivos para servidores próprios do desenvolvedor da ferramenta.

Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades descritas, à prestação dos serviços, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais. Funcionários autorizados podem excluir registros e arquivos quando eles deixarem de ser necessários, observadas eventuais obrigações de conservação.

8. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser tratados pela Meta e pelo WhatsApp para fornecer a Plataforma WhatsApp Business, conforme os termos e políticas desses serviços. Provedores de conectividade e infraestrutura, como a Cloudflare, podem processar dados técnicos necessários ao transporte seguro das comunicações e à hospedagem desta página.

A ENA FOTOS não vende dados pessoais. O acesso interno é limitado a funcionários que necessitem das informações para desempenhar suas funções.

9. Transferências internacionais

Meta, WhatsApp, Cloudflare e outros fornecedores de infraestrutura podem tratar informações em outros países. Nesses casos, a ENA FOTOS busca utilizar serviços reconhecidos e mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo armazenamento local de credenciais fora da pasta pública, validação criptográfica das notificações do webhook, limitação dos caminhos expostos à internet e restrição do acesso a funcionários autorizados.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão ou revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para enafotos44@gmail.com. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.

12. Cookies e rastreamento

Esta página institucional não utiliza cookies publicitários nem ferramentas próprias de rastreamento de usuários.

13. Crianças e adolescentes

A Central de Imagens não é direcionada a crianças ou adolescentes e não busca coletar intencionalmente seus dados. Caso seja identificado tratamento indevido, o responsável poderá solicitar a análise e a exclusão pelos canais indicados.

14. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente será indicada no início da página.

15. Contato